5ヶ月後にまだ出荷されていない小さなTextBladeキーボード

ユニークなTextBladeモバイルキーボードは、1月に私の目を引いた。フルキーボードの入力体験をお約束する小さなガジェットで、TextBladeは1月にWaytoolsのウェブサイトで発売されました。

5ヶ月以上が経過しており、顧客は出荷単位を開始していません。これは、Waytoolsが注文した日に買い手に請求したという事実にもかかわらずです。

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私はTextBladeが発売されるとすぐにたくさんのモバイルキーボードを購入します。購入日は今年の1月21日で、クレジットカードは同じ日に114ドルで請求されました。

数ヶ月が経過し、最近まで注文について忘れていました。私は注文状況(上記の画像を参照)をチェックし、以前よりも出荷時期を知りませんでした。この状態は、Waytoolsがすぐに出荷を開始することを意味しますが、同社のオンラインフォーラムをチェックすることで、この声明が塩の穀物であると信じていることが明らかになります。

フォーラムでは、バイヤーが複数の船積みの申し立てについて不満を募らせていたが、問題が発生し、出荷日の近似が取り消されたという声明しか出されなかった。 Waytoolsが提出した理由には、TextBladeを改良して出荷を停止し、生産ラインの問題によりそれらを取り除くことが遅れていることが挙げられます。

購入者は、TextBladeが実際に出荷される時期、または近似についてさえWaytoolsからの透明性を要求しています。フォーラムでの同社の対応は、時にはプロフェッショナルではなかった。同社は、1ヶ月間の遅延について不平を言う人は、パフォーマンスよりも可用性を重視する必要があると述べている。なぜ彼らが完成していない製品を販売し始めたのか疑問に思います。

今、私は、同社がTextBladeを手に入れようと努力していると確信しています。それは、購入者が製品をいつ入手できるかの推定値を少なくとも提供することを拒否することから免れないということです。彼らは何ヶ月も曖昧な見積もりをしており、それを繰り返し(6月10日の最新の声明)それをプッシュしているので、Waytoolsに数ヶ月前にお金を贈った多くのバイヤーは不満を感じている。

同社は、いったんそれが最後に出荷を開始したら、購入順に出荷すると主張している。このケースでは正しいことですが、#1の購入が出荷されているというアナウンスがあっても、顧客が購入待ち行列内のどこにいるかを知ることなく、ユニットが外出する手がかりはまだありません。同社は受注残高が大きく、顧客の履行には数週間かかることを指摘している。繰り返しますが、それは何週間あるか見積もりがありません。

同社の信用度については、待っていない顧客には払い戻しを提供する。私はすでにゲームで約6ヶ月を持っているので、私のTextBladeを待っています。

一部のバイヤーは、TextBladeに手を差し伸べたいと思っているかもしれませんが、商品の販売やバイヤーのクレジットカードの請求を開始すると、このライターの見解では外出する準備が整うでしょう。それが出荷するのに十分ではなかった場合、それは売るのに十分ではありませんでした。

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