Intuitが本当にDemandforceを望んでいた理由

先週、TurboTaxとQuickBooksの親会社であるIntuitは、歯科事務所やボディショップなどの中小企業が顧客とのコミュニケーションを自動化することを目的とした近隣スタートアップのDemandforceを買収すると述べた。

SMB、WordPress管理ツールManageWP、SMB、ビデオ:有名なテクノロジー起業家の3つの貴重なヒント、SMB、ビデオ:Millennialsを採用するための3つのヒント、エンタープライズソフトウェア、WindowsのためのMicrosoftの新しいビジネスモデル10:

アイデア?行政の任務を浪費して時間を節約し、ビジネスオーナーが彼らが一番うまくやっていることに戻るのを助ける。

IntuitのSMB市場へのアプローチ、ソフトウェアベースのソフトウェアベースのプラットフォームへの全社的な移行、そしてこの「ローカル」傾向が本当にどれほど正当なものかを知るために、私はSMBグループのGMであるKiranパテル

だから、中小企業。 Intuitのパンとバターの顧客。

KP:(Chuckles。)Intuitは中小企業市場で非常に強い存在感を持っています。従来、500万人のデスクトップユーザーを持つQuickBooksから400,000人のオンライン顧客を抱えるSaaSに急速に移行して以来、私たちはバックオフィスアプリケーションと呼ばれるもので最も強力でした。百万人の顧客を持つ興味深い給与制度があります。

しかし、中小企業と話す場合、これらはバックオフィスのすべてのものです。非常に必要で、非常に重要な、コンプライアンス指向の、問題の解決です。 2つの大きな問題の1つは、顧客を獲得して維持することです。もう一つは資金調達です。中小企業の顧客獲得と維持を支援するにはどうすればよいですか?

私たちは数年前にホームステッドと呼ばれる事業を買収し、中小企業のオンラインプレゼンスを助けました。彼らはマーケティングが急速にデジタルに移行しているのを見ています。古典的なYellowPagesの本はなくなり、多くの中小企業はそれをどうやって行うのか分かりません。私たちがDemandforceを見たとき、それはそのスイートスポットにあったのです。

私たちがバックオフィスにいる理由は、Quickenと一緒に、私たちの遺産から始まります。中小企業がお金を管理するにはどうすればよいですか?バックオフィスには、特に世界的に多くの機会が残されています。私たちは成功を世界に向けて取り組んでいます。これまで伝統的に米国市場に注力してきました。

Intuitもまたますますオンラインに移行しています。私はあなたの製品のデスクトップ版を最後に使用したときは覚えていません。

KP:ほんの数年前、私たちはデスクトップ企業でした。私たちは急速にオンライン空間に移行しています。これは、中小企業が苦労しているものです。彼らがオンラインで移動するにつれ、私たちは参加する機会を得ました。

サードパーティが構築できるパートナープラットフォームを介して内部的にいくつかのものを成長させようとしていますが、私たちは問題解決のための興味深いスタートアップを常に見守っています。

これを推進しているのは、明らかに顧客の好みです。 2つのタイプがあります:世界に新しいもの、そしてステープルズに行き、クイックンのCDを購入することを考えていない人。彼らは携帯電話とインターネット上で生活しています。それが将来の顧客がどこになるかです。

あなたが500万人のデスクトップユーザーに戻ると、ここに問題があります。私は家に座っていて、子供たちをベッドに置きました。ビジネスについて考えています。私のビジネスについて知りたいことは何ですか?オフィスのCドライブで15キロ離れたところに閉じ込められている。明日に行く予定の4人の顧客、またはあなたが借りているお金、またはあなたがそれらに納品する必要があるものを知りたいのですか? C:ドライブをクラウドにリンクするカスタマーサービスソリューションを開発しました。 SaaS製品ではありません。

私たちは好きなようにアップデートを進めることができます。クラウドのビジネスモデルも気に入っています。なぜなら、クラウドはサブスクリプションビジネスだからです。デスクトップモデルはライセンスビジネスです。顧客は2〜3年間は更新しないかもしれないし、再インストールしなければならないかもしれません。明らかに、SaaSの世界も私たちに利益をもたらします。

「地方」のトレンドはどうですか?流行、または未来?

KP:たくさんの人が話しています。 Googleはこれについて、時間通りに話している。私たちはそこに何かがあると思っていますが、誰も本当にそれをまだひどくひっぱっていません。 Demandforceを使って、一つのすばらしいことは、これらの業界の顧客にサインアップするときに、レビューを収集することです。私の歯科医はそれを持っています。私は行く必要があるときに通知を受け取り、私の経験を見直すことができます。

それは非常に早い段階であり、私たち全員が持っている夢です。ここでDemandforceが興味深いのは何ですか。

数週間前、私は毎年の視力検査を逃しました。私は事務所に電話をかけてスケジュールを変更し、彼らは「私たちはあなたにボイスメールを残しました」と言った。そして私はどこで言ったのですか?彼らは私の家の電話で言った。私はあなたについて知りませんが、自宅の電話で私のボイスメールをチェックしません。今すぐ[Demandforceで]私はテキストメッセージと電子メールを受け取ります。それは私のiPhoneのすべてで最もクールなものです。歯医者さんのオフィスが予定を逃したために10万ドルまたは15万ドルの収入を失った場合…

中小企業、彼らの人生は狂っていますよね?私はオーナー、サービスプロバイダー、CFO、ボトル洗濯機で、夜はゴミ箱を拾います。どんな種類の技術でも混乱する時間はありません。誰もが簡単なソリューションを提供するためのものです。彼らにはコンサルタントはいません。それは彼らが彼らの情熱が起こっているかどうか歯を固定することに戻ることができるようにドロップ死んで簡単にする必要があります。私はこの空間で私たちが拡大し続けるのを見ています。

GoDaddyがWordPress管理ツールManageWPを購入

ビデオ:有名なテクノロジー起業家の3つの貴重なヒント

ビデオ:Millennialsを雇うための3つのヒント

Windows 10のMicrosoftの新しいビジネスモデル:遊ぶための支払い