Salesforceの製品戦略の日2016年:主要アナウンス

Salesforceは2016年の製品戦略表を策定し、多数の新製品と新製品を紹介し、Sales and Serviceクラウドスイートの新しい価格構造を明らかにしました。数多くの発表がありましたが、これは長い会社のプレスリリースにまとめられています。この記事では、Salesforceの顧客や見込み客にとって最も重要な取り組みのいくつかを紹介します。

Salesforceの最も重要な2つの製品ラインは、カスタマイズと設定のための追加機能を受けて、契約コストの約20%の増加と引き換えに、再加工され再販売されました。リリースノートとして

SalesforceのProfessional Edition、Enterprise EditionおよびUnlimited Editionは、SalesforceのLightning Professional Edition、Lightning Enterprise EditionおよびLightning Unlimited Editionに置き換えられ、それぞれ75ドル、150ドルおよび300ドルで販売されます。

これは現在のバージョンで$ 65、$ 125、$ 250と比較されます。 Lightning Editionは、7月31日に終了したSalesforceの第2四半期に提供される予定です。

既存の顧客は新しい機能を自動的に取得します。 Salesforce VPのジム・シナイ(Jim Sinai)は、既存の顧客の価格に与える影響について、現行の顧客は契約更新時に毎年更新される賃金だけを支払うことを明らかにした。新しい顧客は新しい価格で来るでしょう。

われわれはその技術のいくつかを伝統的なエントリーレベルのエディションにまで押し進めることができるほどの技術を構築している」と述べた。Marc Benioff CEOは価格改定について説明したが、若干調整する必要があった」と語った。

POV:これは、様々な製品版が出回っているが、Professional、Enterprise、Unlimitedの中核版の価格を引き上げることはなかったSalesforceの出発点である。追加の機能が価格調整の価値があるかどうかは、顧客の経験によって評価されます。

歓迎すべき点は、Salesforceが顧客に単一の組織内でライセンスタイプを混在させて一致させることができるということです.Sinaiは、変更がそのような柔軟性をもたらさないことを確認しました。

一方、Sales Cloudの今年の新機能には、コールセンター担当者向けのLightning Voice、SteelBrickの機能、最近Salesforceが買収したCPQ(構成、価格見積もり)アプリケーション、スマートメールとカレンダー用のSalesforceIQ Inbox

来年に向けて技術意思決定者が予算を立てる際の予算計画の時間であり、ITリソースをどこに集中させて最大の影響を与えるかを計画します。私たちは、それらの決定を知らせるのに役立つ視点と研究を持っています。

Salesforce1 Mobileアプリも、iOSとAndroidのオフライン機能、分析機能の向上、Lightning for Microsoft Continuumと呼ばれる機能を搭載しており、モバイルアプリをWindows 10のデスクトップアプリに変えている。

セールスフォースでは、クラウドの規模に関するデータポイントを活用して成長を強調してきたことを長い間楽しんでおり、今週のイベントで発表された数字は印象的です。 Salesforceの2016年度第3四半期には、クラウドで構築された550万件のアプリケーションがあり、システムトランザクションの数は2,590億件を超えました。これは、2013年度第1四半期の500億と比較します。

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サマー’16セールスクラウドのリリースは別のマイルストーンを迎えます:セールスフォースは50位になります。

Salesforceの成長は、プラットフォームに関係するか、またはSteelbrickと同様にして構築される大規模なエコシステムによって支えられてきましたが、ISVパートナーが既に活躍している製品分野に参入することを決定しました。

最新のこのような動きは、今年のサービスクラウドアップデートの一環として提供されるField Service Lightningです。組織は、サービスワーカー全体をエージェント、ディスパッチャ、モバイル従業員向けのツールと接続して、シームレスなサービス体験を顧客に提供できます。ディスパッチャは、スマートスケジューリングを活用して、従業員のスキル、可用性、および場所に基づいて自動的にリアルタイムの割り当てを行うことができます。現場のサービス従業員は、作業指示書を作成し更新することができます。また、あらゆるデバイスから要求やジョブの状態を変更することができ、これまで以上に生産性が向上します。

POV:Service Cloudファミリでのリリースに設定されていますが、Field Service Lightningは別途料金がかかります。詳細は利用できませんでした。 Salesforceのプラットフォーム上に構築されているServiceMaxのようなものと競合します。

セールスクラウドとサービスクラウド、「ライトニング」トリートメント、新しい価格設定

ServiceMaxとその他の企業は前向きな動きをしていますが、今後のリリースでは、Salesforceの顧客はフィールドサービスを管理するための別の選択肢となります。セールスフォースが長年にわたり製品戦略全般にわたって苦戦してきたテーマは、顧客体験とエンゲージメントの時代にその文化や実践を変革し、モバイルデバイスや普及した接続性を変えなければならないという深刻なプレッシャーに直面している業界です。

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数字が上がる

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