SugarCRMの成長率はアジア太平洋地域で52%上昇

SugarCRMはSalesforceなどの大手企業と競合しているかもしれませんが、オープンソースCRM(顧客関係管理)ソフトウェアのサプライヤーは、特にアジア太平洋地域において顕著な成長を見せています。

SugarCRMは、2014年通年で、アジア太平洋日本が同社の業績が最も高い地域であり、前年比52%の成長を記録したと報告しています。これは、昨年11月になって、同社がすでに37%の伸び率を記録していると報道した時からだ。

SugarCRM APJ地域副社長ウェイン・ゴス氏は、その結果は同社の予想を上回ったと述べた。

「我々は30%の成長しか期待していなかった。

ゴス氏によると、同社のこの地域における増加の要因は、3つの要因の組み合わせによってもたらされたものであり、既存顧客の成長とHTCなどの新規企業顧客の獲得である。

世界中のSugarCRMの顧客の大部分は、技術製造、一般サービス、金融サービスなどのGossによると、高い顧客対応従業員数を持つ企業です。具体的には、オーストラリアとニュージーランドでは、高等教育を対象とし、香港では教育産業であり、フィリピンでは、ホスピタリティと不動産部門が署名しています。

これと並行して、同社はビジネスプロセスの厳格化を目的として、同地域に多額の投資を行ったとゴス氏は述べている。これにより、同社がSalesforce、SAP、Microsoft、IBM、およびOptusから人材を雇用した同社の現地代表が400%増加しました。

「オーストラリア、ニュージーランド、日本を中心にSugarCRMの設置面積を大幅に拡大し、グレーターチャイナは私たちの次なる成長分野です」

Goss氏は、顧客がSugarCRMへの移行を開始したのは、CRMの導入によって顧客データの管理が可能になるという市場の認識がますます高まっているからです。

Goss氏は、市場のフィードバックの結果、SugarCRMは自社の技術または買収を通じてインテリジェントな投資を行うことができると述べた。

最近、SugarCRMは、サンフランシスコに本拠を置くモバイルスタートアップのStitchを買収したことを発表しました。同社はステッチの機能を利用して独自のモバイルアプリを強化する計画だ。

SugarCRMは、HTML5対応のモバイルアプリを発表したSugarCon 2013の間に、モバイル市場への動きを確かなものにしました。

ステッチは、オーストラリアでモビリティが重要であることを顧客から聞き取った例です。モバイルワーカーは、生産性の観点から非常に重要なトピックです。

ゴス氏は、「NBNのようなテクノロジーを利用して人員を遠隔操作できるようにし、デフォルトではモビリティの必要性を減らすことで、労働力の生産性を高めることが期待されている」と語った。

M2M市場はブラジルに戻ってくる

今日のデジタルワークプレイスの構成原理は何ですか?

CIOには誰が影響しますか?ここではトップ20です

ANZ銀行、技術エグゼクティブデッキをシャッフル

革新、?M2M市場がブラジルに戻り、コラボレーション、今日のデジタルワークプレイスの構成原理は何か、CXO、CIOには誰が影響を与えるのか?トップ20はCXO、エグゼクティブデッキをシャッフルするANZ Bank